Екипът на Принтек за професионално обслужване на клиентите е съставен от софтуерни специалисти, сертифицирани и обучени да управляват всички аспекти на потребителския софтуерен проект - анализ, консултиране, управление на проекта, създаване, внедряване, тест и поддръжка.

Заедно с отдела Обслужване на клиенти, софтуерният екип предоставя първокачествена поддръжка по отношение на софтуерни повреди за цялата гама от продукти,предлагани от Принтек.

Обслужване на клиенти
Отделът Обслужване на клиенти предоставя пълно прецизно управление на проектите: от окомплектоване или пакетиране на цялостното решение; пуск на оборудването върху мястото на клиента за единична към многократна демонстрация; инсталация на място и обучение на клиента за работа с оборудването, help desk, техническа поддръжка и програми за възстановяване, включително тракинг и управление на целия жизнен цикъл на проекта.

В Принтек функционира национален център за техническа поддръжка на пълната гама от продукти и решения. Help Desk кол център на компанията предоставя незабавно съдействие на крайния потребител, изпитващ проблеми с оборудването. Help desk обслужва широк кръг от клиенти, включително търговци, техници, мениджъри склад, касиери и други. Принтек притежава мощни средства за управление и отчитане на проблемите, които са доказано ценни за клиентите. Обширна система за възстановяване се предоставя на клиентите за всички наши продукти.